|
Stap 1:
Vertel uw klant dat zijn mening voor u telt en vraag naar zijn e-mailadres.
Stap 2:
Uw klant ontvangt een e-mail met de uitnodiging de online vragenlijst in te vullen.
Stap 3:
Uw klant vult online de enquête in met eventuele suggesties, ervaringen, complimenten en eventuele punten ter verbetering. Hij geeft daarbij tevens aan of het gewenst is dat u hem daarover contacteert. Tevens kan hij aangeven of hij op de hoogte wil worden gehouden van [promotionele] activiteiten.
|
Stap 4:
U consulteert online, real-time de resultaten van de ingevulde enquêtes.
Stap 5:
De desbetreffende afdeling of persoon neemt, indien gewenst, contact op met de klant.
Stap 6:
Bekijk welke stappen u moet nemen om uw product en/of dienst te optimaliseren.
Stap 7:
Breng uw klant op de hoogte van [promotionele] activiteiten d.m.v. nieuwsbrieven.
|
